#MOC 物理的充足度(性能や仕様)と顧客満足度の2次元で品質を評価したモデル [[🗃️魅力的品質]]の概念を明確化し、[[🗃️顧客満足度]]の重要性を説いた ## 📚ドキュメント - [狩野モデルとは？5つの「品質」や、導入するメリット・注意点を解説｜ソフトウェアテストのSHIFT](https://service.shiftinc.jp/column/10933/) ## 📖ノウハウ