#Book [[📒急成長を導くマネージャーの型]] ## 1. [[🗃️コミュニケーション]]の3つの技術 - [[🗃️ティーチング]]、[[🗃️コーチング]]、[[🗃️フィードバック]] - 大事なのは使い分け ## 2. [[🗃️ティーチング]] - [[🗃️ティーチング]]の6つの方法 - 1. やってみせる - 2. 事例を使う - 3. 例え話を使う - 4. ナレッジを伝える - 5. 経験を話す - 6. コンテンツを読んでもらう ## 3. [[🗃️コーチング]] - [[🗃️コーチング]]はあり方9割 - 今日は話を聞くと宣言する - 判断しない・評価しない - 相手の世界に集中する - 相手を信頼する - [[🗃️コーチング]]4つの技術 - [[🗃️目標]]達成フレームワーク - 要因分析フレームワーク - 経験学習フレームワーク - キャリア構築フレーム - [[🗃️コーチング]]でつまづくポイント - メンバーにとって何の気づきもない[[🗃️マネージャー]]がメンバーの状況を理解するための質問を繰り返す - 相手は自分でその問題を解決できるはずと信じて、そのサポートをする質問に徹する ## [[🗃️フィードバック]] - [[🗃️フィードバック]]は誠実ゾーンで - 相手が気づいていない事実を相手に伝えることで相手の行動を変化させるという手法 - 相手を褒める時に活用する。実際は相手が気づいていない耳の痛い事実を伝える時に使うことが多い - 相手を心から気に掛けた上ではっきりと伝える誠実ゾーン以外はあり得ない - その時は相手に恨まれる。でもそこから逃げてはいけない。 - 炎上-> 内省のプロセスを経て建て直す - 気を付けるべき点 - 事実を元に[[🗃️フィードバック]]する - メンバーがパニックゾーンにいないか注意する - 自分だけで実行を判断しない - 自分も感情的になりやいコミュニケーション - こういうことを伝えようと思うことを、事前に上司やリーダークラスのメンバーに相談してみる - サポートメンバーをつける - [[🗃️フィードバック]]でつまづくポイント - 中途半端に伝えてしまう - xxxという事実があるので、yyのように改善してほしいと言い切る - 💭ここら辺は賛否両論あるやつな気がする。別の書籍？では事実を伝える -> 相手の認識を確認するというながれだったはず。