#Book [[📒図解 目標管理入門]] ## ツボ21 [[🗃️KPI]]のはじまりは？ - 発祥と言葉の意味するところが明確にわかっていない - [[🗃️KPI]]の意味はバラバラで、統一見解は見当たらなかった ## ツボ22 [[🗃️KPI]]とは何か？ - バランスト・スコアカード流 - イメージ) 飛行機のコクピットの計器(いろんな数値がある) - 大量に設定 - あらゆる経営指標(売上や利益などの最終結果も含まれる) - 財務(売上、利益) - 顧客(市場シェア、認知率) - 業務プロセス(スループット、稼働率) - 学習と成長(従業員数、社員定着率) - リクルート流 - イメージ) 交差点の信号 - 1つだけ設定 - 鍵となる先行指標(売上や利益などの最終結果は含まない) - 結果目標に到達するための先行指標 ## ツボ23 リクルート流[[🗃️KPI]]の特徴は？ - イメージは交差点の信号 - 全員がルールを知っていること - 事前に確認できること - 進むか、止まるかを事前に判断できないといけない - 必ず1つであること - [[🗃️KPI]]は先行指標であって、[[🗃️目標]]そのものではない - 必ず、目指すべき[[🗃️目標]]と結果指標が示されている必要がある = [[🗃️KGI]] ## ツボ24 どうやって[[🗃️KPI]]を設定するのか？ - 1. 揃える: [[🗃️目標]]と現状のギャップを確認 - まず全員の[[🗃️目標]]を揃える - [[🗃️Objective]]と[[🗃️Key Results]] - 現状の延長線上でいくと、期末にどこまで達成できるかを予測し、目標と比較する - 2. 見立てる: 事業のプロセスをモデル化して、最も弱いところ([[🗃️CSF]])を特定する - 3. 仕立てる: [[🗃️KPI]]数値設定と運用性確認 - 見つけた[[🗃️CSF]]をどうやってどれくらい強化するのか、具体的な数値を設定する = [[🗃️KPI]] - [[🗃️KPI]]を運用するために確認すること - 整合性(ロジックは正しいか) - 安定性(安定的に数値が手に入るか) - 単純性(全員が理解できるほどシンプルか) - 4. 動かす: 対策検討とコンセンサス - [[🗃️KPI]]が悪化した時に対処できるように事前に対策を検討する - 時期 - 程度 - どれくらい悪化したら施策を打つか - 施策 - 決済 ## ツボ25 [[🗃️CSF]]とは何か？ - [[🗃️CSF]]とは重大な成功要因 - 重大な原因が何か = [[🗃️CSF]] - 特定された[[🗃️CSF]]に対して設定された数値が[[🗃️KPI]] - [[🗃️制約理論]] - もっとも弱いところに集中する理論 - 物事はシンプルであると考え、根本原因は1つだと捉える - [[🗃️CSF]] = 事業プロセスの中で最も弱いところ ## ツボ26 [[🗃️KPI]]の事例から学ぶべきことは？ --- 以下スキップ